SolarLublin Logo SolarLublin
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Blog
  • Kontakt

Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 4 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie używane są następujące określenia:

  • Usługodawca: SolarLublin Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 64, 20-002 Lublin, NIP: 9462623648
  • Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi: Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności instalacja systemów fotowoltaicznych, konsultacje, serwis
  • Instalacja fotowoltaiczna: Mikrosystem fotowoltaiczny o mocy do 50 kW składający się z paneli słonecznych, falownika i osprzętu
  • Strona internetowa: Serwis internetowy dostępny pod adresem fluttering-adventure.com

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez SolarLublin Sp. z o.o. oraz zasady korzystania ze strony internetowej. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z Klientami.

§ 2. Usługi świadczone przez SolarLublin

2.1. Katalog usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Bezpłatne konsultacje i doradztwo w zakresie fotowoltaiki
  • Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
  • Instalacja i montaż systemów fotowoltaicznych
  • Obsługa formalności związanych z przyłączeniem do sieci
  • Pomoc w uzyskiwaniu dotacji i dofinansowań
  • Serwis i konserwacja instalacji
  • Monitoring i analiza wydajności systemu

2.2. Obszar świadczenia usług

Usługi świadczone są na terenie:

  • Miasta Lublin i okolice w promieniu 50 km
  • Miasta Łódź i okolice w promieniu 50 km
  • Województwa lubelskiego (za możliwą dopłatą za dojazd)
  • Województwa łódzkiego (za możliwą dopłatą za dojazd)

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Proces zawierania umowy

Umowa może zostać zawarta poprzez:

  • Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej
  • Kontakt telefoniczny z przedstawicielem Usługodawcy
  • Spotkanie w siedzibie Usługodawcy
  • Wizytę przedstawiciela Usługodawcy u Klienta

3.2. Oferta i wycena

Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi:

  • Szczegółową wycenę usług
  • Projekt techniczny instalacji
  • Harmonogram realizacji
  • Warunki gwarancji i serwisu
  • Informacje o dostępnych dotacjach

3.3. Warunki zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta po:

  • Akceptacji oferty przez Klienta
  • Podpisaniu umowy przez obie strony
  • Wpłaceniu zaliczki (jeśli przewidziana)
  • Uzyskaniu niezbędnych pozwoleń i uzgodnień

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie w oparciu o:

  • Moc instalacji fotowoltaicznej
  • Rodzaj i jakość komponentów
  • Stopień skomplikowania montażu
  • Dodatkowe prace i usługi
  • Aktualne ceny komponentów u dostawców

4.2. Sposoby płatności

Płatności mogą być realizowane poprzez:

  • Przelew bankowy na wskazany rachunek
  • Płatność gotówką (do kwoty 15 000 zł)
  • Płatność kartą płatniczą
  • Finansowanie zewnętrzne (kredyt, leasing)

4.3. Harmonogram płatności

Standardowy harmonogram płatności:

  • 30% zaliczka przy podpisaniu umowy
  • 40% po dostawie materiałów na plac budowy
  • 30% po zakończeniu instalacji i odbiorze technicznym

§ 5. Realizacja usług

5.1. Harmonogram realizacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Dotrzymania uzgodnionego terminu realizacji
  • Informowania Klienta o postępach prac
  • Niezwłocznego zawiadamiania o ewentualnych opóźnieniach
  • Uzgadniania zmian w harmonogramie z Klientem

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Udostępnienia miejsca instalacji w uzgodnionym terminie
  • Zapewnienia dostępu do energii elektrycznej na placu budowy
  • Przedstawienia wymaganych dokumentów i pozwoleń
  • Udziału w odbiorze technicznym instalacji
  • Terminowego regulowania należności

5.3. Przypadki siły wyższej

Za przypadki siły wyższej uważa się zdarzenia niezależne od stron, w szczególności:

  • Klęski żywiołowe i niekorzystne warunki atmosferyczne
  • Stany wojenne, zamieszki, akcje strajkowe
  • Zmiany w przepisach prawnych
  • Niedostępność materiałów u dostawców
  • Pandemia i związane z nią ograniczenia

§ 6. Gwarancje

6.1. Gwarancja na komponenty

Usługodawca udziela następujących gwarancji:

  • Panele fotowoltaiczne: Gwarancja producenta 25 lat na wydajność, 12 lat na produkt
  • Falowniki: Gwarancja producenta 5-25 lat (w zależności od modelu)
  • System montażowy: Gwarancja producenta 20 lat
  • Okablowanie: Gwarancja producenta 25 lat

6.2. Gwarancja na instalację

Usługodawca udziela gwarancji na wykonanie instalacji:

  • Okres gwarancji: 5 lat od daty odbioru technicznego
  • Zakres gwarancji: Prawidłowość montażu, szczelność połączeń, bezpieczeństwo elektryczne
  • Czas reakcji serwisowej: Do 48 godzin w dni robocze
  • Czas usunięcia usterki: Do 14 dni kalendarzowych

6.3. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

  • Nieprawidłowej eksploatacji przez Klienta
  • Działania osób trzecich (wandalizm, kradzież)
  • Klęsk żywiołowych i zdarzeń losowych
  • Naturalnego zużycia komponentów
  • Modyfikacji instalacji przez osoby nieupoważnione

§ 7. Reklamacje

7.1. Zasady składania reklamacji

Reklamacje można składać:

  • Telefonicznie pod numerem +48 81 123 45 67
  • E-mailowo na adres [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  • Osobiście w biurach w Lublinie lub Łodzi

7.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane identyfikujące Klienta
  • Numer umowy lub faktury
  • Szczegółowy opis problemu
  • Datę wystąpienia problemu
  • Oczekiwania Klienta

7.3. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 24 godzin
  • Rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni
  • Poinformowania Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji
  • Usunięcia uzasadnionych usterek bezpłatnie

§ 8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia dla konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

8.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Braku płatności mimo wezwania
  • Nieudostępnienia miejsca instalacji
  • Istotnej zmiany warunków technicznych
  • Siły wyższej uniemożliwiającej realizację

8.3. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Strony zwracają świadczenia otrzymane od drugiej strony
  • Usługodawca zabiera dostarczone materiały
  • Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni
  • Klient ponosi koszty demontażu (jeśli instalacja została rozpoczęta)

§ 9. Ochrona danych osobowych

9.1. Zakres przetwarzania danych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

9.2. Zgoda na przetwarzanie

Składając zamówienie lub korzystając z usług, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji umowy.

§ 10. Serwis i utrzymanie

10.1. Serwis gwarancyjny

W okresie gwarancji Usługodawca świadczy bezpłatny serwis obejmujący:

  • Diagnostykę i usuwanie usterek
  • Wymianę wadliwych komponentów
  • Monitoring wydajności systemu
  • Doradztwo techniczne

10.2. Serwis pogwarancyjny

Po okresie gwarancji Usługodawca oferuje płatny serwis obejmujący:

  • Przeglądy okresowe instalacji
  • Czyszczenie paneli fotowoltaicznych
  • Wymianę zużytych komponentów
  • Modernizację i rozbudowę systemu

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej.

11.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości miejscowej dla spraw konsumenckich.

11.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

  • Telefon: +48 81 123 45 67
  • E-mail: [email protected]
  • Adres: SolarLublin Sp. z o.o., ul. Krakowskie Przedmieście 64, 20-002 Lublin

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 lipca 2025 roku.

SolarLublin

Profesjonalna instalacja paneli słonecznych w Lublinie i Łodzi. Zaufaj doświadczeniu!

Usługi

  • Instalacja paneli
  • Konsultacje
  • Serwis
  • Blog

Informacje

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies
  • Kontakt

Kontakt

ul. Krakowskie Przedmieście 64
20-002 Lublin

+48 81 123 45 67

[email protected]

© 2025 SolarLublin. Wszystkie prawa zastrzeżone.